CAC - Quanto Você Gasta Para Conquistar Cada Cliente?
Descubra quanto custa trazer um cliente novo para seu negócio
Imagine que você tem uma loja de roupas. Você gasta dinheiro com propaganda no Instagram, panfletos, e paga comissão para vendedores. No final do mês, você quer saber: quanto eu gastei para cada cliente novo que entrou na loja? 🤔
Você Investe em Marketing e Vendas
Gastou R$ 7.000 em anúncios no Instagram e R$ 3.000 pagando vendedores. Total: R$ 10.000
Você Conquista Clientes Novos
Com esse investimento, você conseguiu 50 clientes novos no mês. Agora você quer saber: quanto custou cada um?
💡 CAC mostra quanto você gasta para conquistar cada cliente novo
É como dividir o total que você gastou em marketing e vendas pelo número de clientes que entraram. Quanto menor o CAC, melhor! Significa que você está conquistando clientes gastando menos.
🔤 O que significa CAC?
↳ Em português: "Custo de Aquisição de Cliente"
O CAC te ajuda a responder perguntas fundamentais sobre seu negócio:
Você Está Gastando Muito Para Conquistar Clientes?
Se o CAC está muito alto, você pode estar perdendo dinheiro. É melhor gastar R$ 50 para conquistar um cliente do que R$ 500, certo?
Qual Canal de Marketing Funciona Melhor?
Comparando o CAC de diferentes canais (Instagram, Google, indicação), você descobre onde investir mais e onde cortar gastos.
Seu Negócio É Sustentável?
Você precisa comparar o CAC com quanto cada cliente gasta ao longo do tempo (LTV). Se o cliente gasta R$ 1.000 e custou R$ 200 para conquistar, ótimo! Se custou R$ 1.500, você está perdendo dinheiro.
Vamos usar um exemplo prático para entender:
💰 Gasto com Marketing (anúncios, redes sociais)
R$ 7.000/mês
👥 Gasto com Vendas (vendedores, comissões)
R$ 3.000/mês
🎯 Clientes Novos Conquistados no Mês
50 clientes
Somar Todo o Investimento
Quanto você gastou no total com marketing e vendas?
Total Investido = Marketing + Vendas
Total Investido = R$ 7.000 + R$ 3.000 = R$ 10.000
Dividir pelo Número de Clientes Novos
Quanto custou cada cliente novo?
CAC = Total Investido ÷ Clientes Novos
CAC = R$ 10.000 ÷ 50 = R$ 200 por cliente
Interpretar o Resultado
O que significa CAC = R$ 200?
✅ Significa que cada cliente novo custou R$ 200 para ser conquistado. Agora você precisa garantir que esse cliente gaste mais de R$ 200 ao longo do tempo para ter lucro!
💰 Investimento em Marketing
💡 Dica: Anúncios (Google, Facebook, Instagram), produção de conteúdo, ferramentas de marketing
👥 Investimento em Vendas
💡 Dica: Salários de vendedores, comissões, ferramentas de vendas (CRM), eventos
🎯 Clientes Novos Conquistados
💡 Dica: Conte apenas clientes NOVOS, não clientes que já compravam antes
Marketing (anúncios):
R$ 5.000/mês
Vendas (atendimento):
R$ 2.000/mês
Clientes Novos:
70 clientes
Total Investido:
R$ 7.000
CAC:
R$ 100 por cliente
✅ Excelente!
Marketing (Instagram, panfletos):
R$ 3.000/mês
Vendas (promoções):
R$ 1.000/mês
Clientes Novos:
80 clientes
Total Investido:
R$ 4.000
CAC:
R$ 50 por cliente
🎉 Muito bom!
Marketing (Google Ads):
R$ 8.000/mês
Vendas (consultores):
R$ 4.000/mês
Clientes Novos:
40 alunos
Total Investido:
R$ 12.000
CAC:
R$ 300 por aluno
⚠️ Moderado
Até R$ 50 por cliente
Excelente! Você está conquistando clientes de forma muito eficiente. Continue assim!
Entre R$ 50 e R$ 150 por cliente
Bom! CAC saudável para a maioria dos negócios. Continue monitorando e otimizando.
Entre R$ 150 e R$ 300 por cliente
Moderado. Há espaço para melhorias. Considere otimizar suas campanhas e testar novos canais.
Acima de R$ 300 por cliente
Alto! É urgente reduzir o CAC. Revise suas estratégias de marketing e vendas imediatamente.
⚠️ Atenção: Esses valores são referências gerais. O CAC ideal varia muito por setor. Uma consultoria pode ter CAC de R$ 1.000 e ainda ser lucrativa, enquanto uma loja de doces precisa ter CAC abaixo de R$ 20.
Otimizar Campanhas de Marketing
Teste diferentes anúncios, públicos e canais. Invista mais no que funciona e corte o que não traz resultados.
Investir em Marketing Orgânico
Crie conteúdo de qualidade (blog, redes sociais, SEO) para atrair clientes sem pagar por anúncios.
Criar Programa de Indicação
Clientes indicando outros clientes têm CAC muito baixo (às vezes quase zero!). Ofereça incentivos para indicações.
Melhorar a Taxa de Conversão
Se mais visitantes virarem clientes, você conquista mais gente com o mesmo investimento, reduzindo o CAC.
✅ Incluir (Marketing):
- Anúncios pagos (Google, Facebook, Instagram, TikTok)
- Salários da equipe de marketing
- Ferramentas de marketing (Mailchimp, RD Station, etc.)
- Produção de conteúdo (fotos, vídeos, textos)
- Eventos, feiras e patrocínios
✅ Incluir (Vendas):
- Salários de vendedores e consultores
- Comissões de vendas
- Ferramentas de vendas (CRM, automação)
- Treinamento da equipe de vendas
- Materiais de vendas (catálogos, amostras)
⚠️ NÃO incluir: Custos de produção, estoque, logística ou atendimento pós-venda. O CAC mede apenas o custo para CONQUISTAR o cliente, não para atendê-lo depois.
💡 Dica de Ouro: Indicações têm o menor CAC! Invista em programas de fidelidade, peça avaliações e incentive clientes satisfeitos a indicarem amigos.