Regra LTV:CAC - Seu Negócio Está Ganhando ou Perdendo Dinheiro?
Descubra se vale a pena gastar dinheiro para conquistar clientes
Imagine que você tem uma academia. Você gasta R$ 300 em propaganda para conquistar um aluno novo. Esse aluno vai pagar R$ 150 por mês e ficar 18 meses na academia (total: R$ 2.700). A pergunta é: vale a pena gastar R$ 300 para ganhar R$ 2.700? 🤔
Você Gasta Para Conquistar
Você investe R$ 300 em propaganda (Instagram, Google Ads, panfletos).
Isso é o CAC (Custo de Aquisição de Cliente).
O Cliente Gasta Com Você
O aluno paga R$ 2.700 ao longo dos 18 meses que ele fica na academia.
Isso é o LTV (Lifetime Value - Valor do Tempo de Vida).
💡A Regra LTV:CAC mostra se o negócio é sustentável
É como dividir quanto o cliente gasta com você (LTV) por quanto você gastou para conquistá-lo (CAC).
LTV ÷ CAC = R$ 2.700 ÷ R$ 300 = 9:1
Para cada R$ 1 que você gasta, você ganha R$ 9 de volta. Excelente!
🔤O que significa LTV:CAC?
LTV = Lifetime Value (Valor do Tempo de Vida do Cliente)
CAC = Customer Acquisition Cost (Custo de Aquisição de Cliente)
↳ Em português: "Quanto o cliente vale ÷ Quanto custou conquistá-lo"
❓Por Que Isso Importa?
Se o LTV:CAC for menor que 3:1, você está ganhando pouco (ou perdendo). Se for maior que 3:1, você está ganhando bem!
Se o LTV:CAC for alto (acima de 5:1), você tem muito espaço para investir pesado em marketing e crescer rápido!
A regra de ouro é LTV:CAC = 3:1. Isso garante que você tenha margem para pagar custos operacionais e ainda lucrar.
Imagine que cada cliente gasta R$ 300 com você (LTV). Se você gastou R$ 100 para conquistá-lo (CAC), sobra R$ 200. Mas você ainda precisa pagar custos operacionais (aluguel, salários, produtos). A regra 3:1 garante que você tenha margem saudável!
Custo de Aquisição
Aluguel, salários, produtos
O que sobra para você
LTV Total: R$ 300 = R$ 100 (CAC) + R$ 100 (Custos) + R$ 100 (Lucro)
Por isso a regra é 3:1 - garante margem saudável para custos e lucro!
Insira os dados do seu negócio para descobrir se está ganhando ou perdendo dinheiro
LTV (Lifetime Value)
💡Dica: Ticket Médio × Frequência × Tempo de Vida (ex: R$ 150/mês × 18 meses = R$ 2.700)
CAC (Custo de Aquisição)
💡Dica: (Marketing + Vendas) ÷ Clientes Novos (ex: R$ 10.000 ÷ 50 = R$ 200)
📚Exemplos Práticos do Dia a Dia
LTV:
R$ 2.700
(R$ 150/mês × 18 meses)
CAC:
R$ 300
LTV:CAC:
9:1
✅ Excelente! Pode investir pesado em marketing
LTV:
R$ 600
(R$ 200/compra × 3 compras)
CAC:
R$ 250
LTV:CAC:
2,4:1
⚠️ Margem apertada. Precisa otimizar
LTV:
R$ 5.760
(R$ 80/visita × 2x/mês × 36 meses)
CAC:
R$ 50
LTV:CAC:
115:1
🎉 Excepcional! CAC muito baixo (indicação)
Menos de 1:1
Prejuízo! Você está perdendo dinheiro. Cada cliente custa mais do que ele gasta com você.
Ação: Reduza o CAC urgentemente ou aumente o LTV. Se não conseguir, considere pivotar o modelo de negócio.
Entre 1:1 e 2:1
Zona de Perigo. Você está ganhando, mas a margem é muito pequena. Qualquer problema pode virar prejuízo.
Ação: Otimize processos e aumente a margem. Foque em eficiência operacional.
Entre 2:1 e 3:1
Margem Apertada. Você está ganhando, mas ainda abaixo da regra de ouro. Precisa melhorar.
Ação: Continue otimizando. Foque em aumentar LTV (retenção, upsell) ou reduzir CAC (canais mais baratos).
Entre 3:1 e 5:1
Saudável! Você atingiu a regra de ouro. Seu negócio está sustentável com margem saudável.
Ação: Mantenha essa proporção. Continue otimizando e monitore métricas regularmente.
Acima de 5:1
Excelente! Margem excepcional. Você tem muito espaço para investir pesado em crescimento.
Ação: Escale agressivamente! Invista pesado em marketing, contrate mais vendedores, teste novos canais.
Aumentar o LTV
Aumentar o Ticket Médio
Upsell, cross-sell, combos, produtos premium
Aumentar a Frequência de Compra
Programas de fidelidade, assinaturas, email marketing
Aumentar o Tempo de Vida
Atendimento excepcional, personalização, comunidade
Reduzir o Churn
Pesquisas de satisfação, retenção proativa, melhoria contínua
Reduzir o CAC
Otimizar Campanhas
Teste A/B, segmentação, remarketing, copy melhor
Melhorar Conversão
Landing pages otimizadas, checkout simplificado, provas sociais
Focar em Canais Mais Baratos
Indicação (CAC quase zero), SEO orgânico, conteúdo
Automatizar Processos
CRM, chatbots, email automático, funis de vendas
💡 Insight Estratégico:
Aumentar o LTV em 20% tem o mesmo efeito financeiro que reduzir o CAC em 20%, mas geralmente é mais fácil e sustentável de executar. Foque primeiro em retenção e upsell antes de cortar custos de marketing!