PQL — Product Qualified Lead
O lead qualificado pelo comportamento dentro do produto.
Um PQL é um lead qualificado pelo comportamento dentro do produto, não por um formulário ou uma ligação. O produto detecta sinais de uso que indicam propensão a pagar — frequência de acesso, usuários convidados, funcionalidades usadas ou limites atingidos. É muito comum em modelos Product-Led Growth (PLG).
Exemplo Prático
Um cliente no plano Starter (gratuito) convidou 5 usuários da sua equipe e acessou a plataforma 4 vezes por semana nas últimas 2 semanas. O sistema identifica esse comportamento e dispara um alerta para o time de vendas (ou CS) entrar em contato oferecendo um upgrade para o plano pago.
- • O lead já experimentou o valor do produto na prática.
- • A taxa de conversão de PQL para cliente pago é altíssima.
- • A abordagem de vendas é muito mais consultiva e baseada em dados reais de uso.
- • Ligar para o usuário apenas para "vender", sem entender como ele está usando o produto.
- • Definir critérios de PQL muito frouxos (ex: apenas criar a conta não é um PQL).
Dica de Implementação
Identifique o "Aha Moment". Descubra qual é a ação específica dentro do seu produto que faz o usuário perceber o valor real (o momento "Aha!"). Quando o usuário atingir esse momento, ele deve ser classificado como um PQL.